车辆停放期间产生自燃，到目前为止厂家没有给就任何原因及处理，而且情绪欠好，客服投诉电话只说等候成果正在处理，诉求是因厂家服务情绪及处理问题的视点，还有新车自燃顾及到人生安全，考虑到后期用车，要求退车。而且给一个满足大答复。

  长城汽车厂家回复：您的信息咱们已收到，将赶快组织相关4S店与您联络处理，感谢您的支撑与体谅。车辆运用中如需协助，您可随时致电长城汽车客服热线：进行咨询、反应，将诚挚为您服务！